Código de Conduta da Sternreisen Viagens e Turismo Lda

**Introdução:**

Bem-vindo ao Código de Conduta da Sternreisen Viagens e Turismo Lda. Este documento reflete nossos valores fundamentais e padrões éticos que orientam nossas operações e interações.

**Compromisso com a Ética:**

1. **Respeito:**

Comprometemo-nos a tratar clientes, parceiros e colaboradores com respeito e cortesia.

2. **Transparência:**

 Promovemos a transparência em todas as nossas operações, fornecendo informações claras e precisas.

3. **Integridade:**

Agimos com honestidade e integridade em todas as transações e relacionamentos comerciais.

**Responsabilidade Social:**

4. **Sustentabilidade:**

Buscamos práticas sustentáveis em nossas operações para minimizar impactos ambientais.

5. **Envolvimento Comunitário:**

Contribuímos para as comunidades locais onde operamos, apoiando iniciativas sociais e culturais.

**Relações Comerciais:**

6. **Qualidade de Serviço:**

Comprometemo-nos a oferecer serviços de alta qualidade, atendendo às expectativas dos clientes.

7. **Proteção de Dados:**

Respeitamos a privacidade dos dados dos nossos clientes e parceiros, cumprindo as leis de proteção de dados.

**Comunicação:**

8. **Comunicação Clara:**

Mantemos uma comunicação clara e aberta com clientes, colaboradores e parceiros.

9. **Resolução de Conflitos:**

Pretendemos resolver conflitos de forma justa e eficiente, priorizando a satisfação do cliente. Somos aderentes ao Provedor do cliente das Agencias de Viagens e Turismo da Associaçao Portuguesa de Agencias de Viagens e Turismo .

**Cumprimento Legal:**

10. **Conformidade Legal:**

Comprometemo-nos a cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis ao nosso setor e operações.

Este Código de Conduta é uma expressão do compromisso da Sternreisen Viagens e Turismo Lda com a ética, responsabilidade social e transparência em todas as nossas atividades.

Sede Social:

Praça da Comunidade Lusiada Lote 10b R/c

4610-115 Felgueiras

Portugal

Contribuinte Fiscal: 516431471

Email para Contato: davidpinheiro@sterntravel.pt

Data de entrada em vigor - 07 de Dezembro de 2023

A Gerência